TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso a peça não tenha servido ou você se arrependa da compra, não se preocupe! Você pode trocar de maneira fácil e rápida por outro tamanho ou por qualquer outra peça à venda no site, ou solicitar a devolução de seu dinheiro.
  • TROCA POR
    OUTRO TAMANHO:

    Não damos a garantia de disponibilidade de diferentes tamanhos. Caso o produto esteja esgotado, a troca deve ser feita por outra peça do site.
  • TROCA POR
    OUTRA PEÇA:

    Se o valor da nova peça for maior do que a compra original, você deverá completar o pagamento com a diferença. Se for menor, deixaremos a diferença como créditos para utilização em futuras compras.
  • DEVOLUÇÕES:

    Caso se arrependa da compra, você poderá optar pelo estorno do valor pago através do método de pagamento utilizado, ou por meio de crédito para futuras compras do valor total dos produtos, com validade de 6 meses. A primeira troca/devolução será feita por conta da Alle Röcke através de PAC.

Condições

As peças só serão aceitas se devolvidas:
  • Com as etiquetas e lacres intactos;
  • Na embalagem original, não danificada, com todos os itens enviados juntamento ao produto;
  • Não lavadas nem usadas, sem odores, sem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de costura);
  • Com a nota fiscal (DANFE) ou cópia.

Caso o produto devolvido não compreenda as condições necessárias citadas acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Neste caso, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Por isso, aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e/ou descartar as embalagens.

Prazos

  • TROCA:

    Solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
  • DEVOLUÇÃO POR
    ARREPENDIMENTO:

    Solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
  • DEFEITO:

    Em até 30 dias após o recebimento da compra.
Solicitações recebidas após estes prazos não serão aceitas.
Para solicitar sua troca ou devolução, envie um e-mail para: contato@allerocke.com.br